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Casos de éxito
en Data warehouse
Sistema analítico encargado de la gestión e integración de los datos provenientes de varias decenas de sistemas fuente de información para conseguir proporcionar una visión única de cada uno de los clientes de una compañía aérea. La información generada permite la adaptación adaptación de cualquier acción comercial en base a las características propias de cada cliente.
El sistema de información se complementa con una serie de cuadernos de gestión predefinidos que centran el foco del análisis en determinados aspectos funcionales.
Seguimiento de acciones comerciales y campañas de marketing
Sistema de información que audita todo el flujo de negocio de marketing relacional, desde el diseño de una acción comercial hasta el resultado de la misma. Permite, como ayuda al diseño y planificación de nuevas acciones, predecir el retorno de la inversión esperado en base a comportamientos anteriores.
Combina la aplicación de técnicas de data-mining encargadas de categorizar (scores) a cada cliente con las posteriores segmentaciones basadas en dicha clasificación. Además, el sistema se retroalimenta con las distintas ejecuciones de campañas que permiten afinar cada vez más la segmentación de cualquier público objetivo.
Gestión de venta por página web
Este sistema permite gestionar toda la información del canal web de una empresa recopilando todos los datos que, cualquier sistema operacional implicado pueda generar, permitiendo así analizar y gestionar completamente la actividad de la página web de una compañía.
Esta centralización del ámbito analítico permite disponer de una visión completa y exhaustiva de un determinado canal de venta y calcular, con un menor margen de error, medidas de negocio globales a la compañía pero particularizadas al canal en cuestión.
Gestión y optimización de ingresos
En un entorno tan competitivo como el de las compañías aéreas es indispensable que cualquier decisión sea tomada partiendo de la mayor cantidad de información posible y con el mayor grado de fiabilidad.
El sistema analítico de apoyo a la gestión y optimización de ingresos pone a disposición de las diferentes direcciones de la compañía toda una serie de información recopilada de los sistemas operaciones e, incluso, predicciones realizadas sobre el comportamiento de las diferentes rutas. Todo ello permite la toma de decisiones estratégicas en el menor tiempo posible en un momento en el que la flexibilidad y rapidez en la toma de decisiones estratégicas puede ser un factor clave que determine el éxito ó el fracaso en una acción de negocio.
